Comment dépanner MikroTik RouterOS 2025

Introduction

Les problèmes réseau peuvent paralyser les opérations commerciales, entraînant frustration et pertes de revenus potentielles. Lorsque votre routeur MikroTik rencontre des problèmes, une approche systématique de dépannage est essentielle pour identifier et résoudre rapidement les problèmes. Les appareils MikroTik sont de puissants outils de mise en réseau utilisés par les entreprises et les FAI du monde entier, mais leur complexité peut rendre le dépannage difficile, même pour les administrateurs réseau expérimentés.

Ce guide complet vous guidera à travers une approche méthodique pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants de MikroTik RouterOS. Que vous soyez confronté à des problèmes de connectivité, des goulots d'étranglement de performance ou des erreurs de configuration, ces techniques de dépannage vous aideront à restaurer votre réseau à un fonctionnement optimal avec un temps d'arrêt minimal.

TildaVPS fournit des solutions VPS MikroTik spécialisées qui offrent l'environnement parfait pour tester des configurations, exécuter des simulations réseau ou héberger des services basés sur MikroTik. En comprenant ces méthodes de dépannage, vous serez mieux équipé pour maintenir des opérations réseau fiables sur votre infrastructure.

Section 1 : Comprendre les Fondamentaux de MikroTik RouterOS

La Base d'un Dépannage Efficace

Introduction à la Section : Avant de plonger dans des techniques de dépannage spécifiques, il est crucial de comprendre l'architecture et les composants fondamentaux de MikroTik RouterOS. Cette connaissance constitue la base d'un diagnostic de problème efficace.

Explication : MikroTik RouterOS est un système d'exploitation de routeur basé sur Linux qui transforme le matériel PC standard ou le matériel RouterBOARD de MikroTik en un routeur dédié. Sa conception modulaire organise les fonctionnalités en composants distincts qui interagissent pour fournir des capacités de mise en réseau complètes.

Détails Techniques : RouterOS utilise une approche en couches pour la mise en réseau, avec les interfaces physiques en bas, suivies des configurations d'interface, de l'adressage IP, des protocoles de routage, des règles de pare-feu et des services. Des problèmes peuvent survenir à n'importe quelle couche, et la compréhension de ces relations aide à isoler les problèmes plus efficacement.

Avantages et Applications : Une solide compréhension de l'architecture RouterOS vous permet de :

Identifier quel composant est susceptible de causer un problème spécifique
Appliquer des techniques de dépannage ciblées plutôt que des corrections aléatoires
Comprendre l'impact potentiel des changements de configuration
Développer des solutions à long terme plus efficaces plutôt que des contournements temporaires

Instructions Étape par Étape pour l'Évaluation du Système :

Identifiez votre version de RouterOS en utilisant la commande terminal : /system resource print
Vérifiez les indicateurs de santé du système avec : /system health print
Examinez l'utilisation des ressources : /system resource print
Consultez le journal système pour les erreurs récentes : /log print
Vérifiez les paquets installés : /system package print

Résumé de la Section : Comprendre l'architecture et les composants de MikroTik RouterOS fournit le contexte nécessaire à un dépannage efficace. En connaissant la manière dont les différents éléments interagissent, vous pouvez identifier plus rapidement la cause première des problèmes et mettre en œuvre des solutions appropriées.

Mini-FAQ :

En quoi RouterOS diffère-t-il des autres systèmes d'exploitation de routeurs ?

RouterOS combine de puissantes capacités de mise en réseau avec une interface relativement accessible. Contrairement à de nombreuses solutions d'entreprise, il offre un rapport qualité-prix exceptionnel tout en offrant des fonctionnalités comparables à des systèmes beaucoup plus coûteux. Sa conception modulaire permet aux utilisateurs d'activer uniquement les services dont ils ont besoin.

Pourquoi est-il important de connaître ma version de RouterOS pour le dépannage ?

Les différentes versions ont des fonctionnalités, des bugs et des correctifs différents. Connaître votre version aide à identifier les problèmes connus spécifiques à cette version et garantit que vous suivez les étapes de dépannage appropriées. De plus, certains problèmes peuvent être résolus simplement en mettant à jour vers une version plus récente qui corrige des bugs spécifiques.

Section 2 : Outils et Techniques de Dépannage Essentiels

Votre Boîte à Outils de Diagnostic MikroTik

Introduction à la Section : MikroTik RouterOS inclut de puissants outils intégrés qui peuvent aider à diagnostiquer les problèmes réseau. Savoir quels outils utiliser pour des problèmes spécifiques accélère considérablement le processus de dépannage.

Explication : RouterOS fournit des outils de diagnostic réseau en ligne de commande et graphiques. Ceux-ci vont des tests de connectivité de base aux utilitaires d'analyse de trafic avancés qui peuvent identifier des problèmes réseau complexes.

Détails Techniques : Nous explorerons les commandes de diagnostic essentielles, les outils de surveillance et les capacités de journalisation qui aident à identifier la source des problèmes réseau.

Avantages et Applications :

Vérifier rapidement la connectivité de base
Identifier les goulots d'étranglement et les problèmes de performance
Tracer le chemin du trafic réseau
Surveiller l'utilisation des ressources
Analyser les schémas de trafic et les menaces de sécurité potentielles

Instructions Étape par Étape pour l'Utilisation des Outils de Diagnostic Clés :

Test de Connectivité de Base :
- Test Ping pour vérifier la connectivité de base :
  plaintext
```
/ping 8.8.8.8 count=5
```
- Traceroute pour identifier les problèmes de chemin réseau :
  plaintext
```
/tool traceroute 8.8.8.8
```
- Résolution DNS pour vérifier la résolution de noms :
  plaintext
```
/tool dns-lookup name=google.com
```
Diagnostics d'Interface :
- Vérifier l'état de l'interface :
  plaintext
```
/interface print
```
- Surveiller le trafic d'interface en temps réel :
  plaintext
```
/interface monitor-traffic ether1
```
- Vérifier les erreurs d'interface :
  plaintext
```
/interface ethernet print stats
```
Test de Bande Passante :
- Utiliser l'outil de test de bande passante intégré :
  plaintext
```
/tool bandwidth-test address=remote-mikrotik-ip direction=both
```
- Surveiller le trafic par protocole :
  plaintext
```
/ip traffic-flow print
```
Dépannage des Connexions :
- Afficher les connexions actives :
  plaintext
```
/ip firewall connection print
```
- Vérifier l'activité NAT :
  plaintext
```
/ip firewall nat print
```
- Examiner la table de routage :
  plaintext
```
/ip route print
```
Surveillance des Ressources Système :
- Vérifier la charge CPU :
  plaintext
```
/system resource cpu print
```
- Surveiller l'utilisation de la mémoire :
  plaintext
```
/system resource print
```
- Afficher l'espace disque :
  plaintext
```
/system resource irq print
```

Résumé de la Section : MikroTik RouterOS fournit un ensemble complet d'outils de diagnostic qui peuvent aider à identifier et à résoudre les problèmes réseau. Maîtriser ces outils vous permet d'identifier rapidement les problèmes et de mettre en œuvre des solutions efficaces, minimisant ainsi les temps d'arrêt du réseau.

Mini-FAQ :

Quel outil dois-je utiliser en premier lors du dépannage des problèmes de connectivité ?

Commencez par des tests ping de base pour vérifier la connectivité fondamentale, puis passez au traceroute si les tests ping échouent. Cette approche permet de déterminer si le problème est local à votre routeur ou ailleurs dans le chemin réseau.

Comment puis-je surveiller quels appareils utilisent le plus de bande passante ?

Utilisez l'outil Torch (/tool torch) dans Winbox ou WebFig pour surveiller le trafic en temps réel par adresse IP, protocole ou port. Pour une analyse à plus long terme, configurez le flux de trafic (/ip traffic-flow) et exportez les données vers un collecteur pour des rapports détaillés sur l'utilisation de la bande passante.

Section 3 : Dépannage des Problèmes de Connectivité

Résoudre les Problèmes de Connexion Réseau

Introduction à la Section : Les problèmes de connectivité sont parmi les problèmes les plus courants rencontrés par les administrateurs réseau. Cette section se concentre sur le diagnostic et la résolution méthodique de divers types de problèmes de connexion dans les environnements MikroTik.

Explication : Les problèmes de connectivité peuvent provenir de problèmes de couche physique, d'erreurs de configuration, de problèmes de routage ou de perturbations de service. Une approche systématique permet d'identifier la cause spécifique.

Détails Techniques : Nous explorerons les problèmes de connectivité courants à différentes couches réseau, des connexions physiques aux services de niveau application, avec des commandes et configurations MikroTik spécifiques pour résoudre chaque type de problème.

Avantages et Applications :

Restaurer rapidement l'accès Internet pour les utilisateurs
Résoudre les problèmes de connectivité réseau interne
Corriger les problèmes de connexion VPN
Résoudre les échecs de résolution DNS
Dépanner les problèmes de routage et de passerelle

Instructions Étape par Étape pour le Dépannage de la Connectivité :

Vérifications de la Couche Physique :
- Vérifier l'état de l'interface et la détection de lien :
  plaintext
```
/interface ethernet print
```
- Rechercher les erreurs ou les rejets d'interface :
  plaintext
```
/interface ethernet print stats
```
- Pour les liaisons sans fil, examiner la force du signal et le CCQ :
  plaintext
```
/interface wireless registration-table print
```
- Réinitialiser les interfaces problématiques :
  plaintext
```
/interface ethernet reset-mac-address ether1
```
Vérification de la Configuration IP :
- Vérifier les adresses IP sur les interfaces :
  plaintext
```
/ip address print
```
- Vérifier le fonctionnement du client DHCP :
  plaintext
```
/ip dhcp-client print
```
- Tester l'accessibilité de la passerelle :
  plaintext
```
/ping [adresse-ip-passerelle] count=5
```
- Examiner la table ARP :
  plaintext
```
/ip arp print
```
Dépannage du Routage :
- Vérifier les entrées de la table de routage :
  plaintext
```
/ip route print
```
- Rechercher les conflits de routage ou les routes manquantes :
  plaintext
```
/ip route print detail
```
- Tester des chemins de route spécifiques :
  plaintext
```
/ping 8.8.8.8 routing-table=main count=5
```
- Examiner le processus de sélection des routes :
  plaintext
```
/ip route get 8.8.8.8
```
Problèmes de Résolution DNS :
- Vérifier la configuration du serveur DNS :
  plaintext
```
/ip dns print
```
- Tester la résolution DNS :
  plaintext
```
/tool dns-lookup name=google.com server=8.8.8.8
```
- Vérifier le cache DNS :
  plaintext
```
/ip dns cache print
```
- Vider le cache DNS si nécessaire :
  plaintext
```
/ip dns cache flush
```
Vérification du Pare-feu et du NAT :
- Vérifier les règles de pare-feu qui pourraient bloquer le trafic :
  plaintext
```
/ip firewall filter print
```
- Vérifier la configuration NAT :
  plaintext
```
/ip firewall nat print
```
- Désactiver temporairement le pare-feu pour les tests (à utiliser avec prudence) :
  plaintext
```
/ip firewall filter disable [find]
```
- Surveiller le suivi des connexions :
  plaintext
```
/ip firewall connection print where dst-address=ip-problématique
```

Résumé de la Section : Des problèmes de connectivité peuvent survenir à plusieurs couches de la pile réseau. En suivant une approche systématique de la couche physique vers le haut, vous pouvez identifier et résoudre efficacement la cause première des problèmes de connexion dans votre environnement MikroTik.

Mini-FAQ :

Cela indique souvent un problème de résolution DNS. Si vous pouvez pinguer des adresses IP mais pas des noms de domaine, vérifiez la configuration de votre serveur DNS, recherchez les règles de pare-feu bloquant le trafic DNS (port UDP/TCP 53) et assurez-vous que vos serveurs DNS sont joignables depuis le routeur.

Que dois-je vérifier si certains appareils peuvent se connecter mais d'autres non ?

Tout d'abord, déterminez ce que les appareils qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas ont en commun. Vérifiez s'ils se trouvent sur des interfaces, des VLAN ou des sous-réseaux IP différents. Vérifiez que le DHCP fonctionne correctement pour le sous-réseau affecté et examinez les règles de pare-feu qui pourraient filtrer le trafic en fonction des adresses source ou des adresses MAC.

Section 4 : Diagnostic et Résolution des Problèmes de Performance

Optimisation des Performances du Routeur

Introduction à la Section : Les problèmes de performance peuvent être plus difficiles à diagnostiquer que les pannes complètes car le réseau fonctionne toujours mais pas à des niveaux optimaux. Cette section se concentre sur l'identification et la résolution des goulots d'étranglement de performance dans les routeurs MikroTik.

Explication : Les problèmes de performance se manifestent généralement par des vitesses lentes, une latence élevée, une perte de paquets ou une connectivité intermittente. Ces problèmes peuvent découler de contraintes de ressources, d'inefficacités de configuration ou de facteurs externes.

Détails Techniques : Nous explorerons des méthodes pour identifier les goulots d'étranglement des ressources, optimiser les configurations et implémenter des fonctionnalités améliorant les performances dans RouterOS.

Avantages et Applications :

Améliorer le débit réseau global
Réduire la latence pour les applications sensibles au temps
Éliminer la perte de paquets et l'instabilité de la connexion
Optimiser l'utilisation des ressources
Améliorer la qualité de service pour le trafic critique

Instructions Étape par Étape pour le Dépannage des Performances :

Identifier les Goulots d'Étranglement des Ressources :
- Vérifier l'utilisation du CPU :
  plaintext
```
/system resource cpu print
```
- Surveiller l'utilisation du CPU par processus :
  plaintext
```
/tool profile
```
- Examiner l'utilisation de la mémoire :
  plaintext
```
/system resource print
```
- Vérifier l'utilisation et la santé du disque :
  plaintext
```
/disk print
```
Analyser les Modèles de Trafic :
- Utiliser Torch pour identifier le trafic gourmand en bande passante :
  plaintext
```
/tool torch interface=ether1 ip-protocol=any
```
- Examiner la table des connexions pour un grand nombre de connexions :
  plaintext
```
/ip firewall connection print count-only
```
- Vérifier la congestion de l'interface :
  plaintext
```
/interface monitor-traffic ether1 once
```
- Identifier les principaux consommateurs de bande passante avec le flux de trafic :
  plaintext
```
/ip traffic-flow print
```
Optimiser la Configuration du Pare-feu :
- Déplacer les règles fréquemment mises en correspondance en haut :
  plaintext
```
/ip firewall filter print stats
```
- Utiliser les aides au suivi des connexions de manière appropriée :
  plaintext
```
/ip firewall connection tracking print
```
- Implémenter le fasttrack pour le trafic de confiance :
  plaintext
```
/ip firewall filter add chain=forward action=fasttrack-connection connection-state=established,related comment="FastTrack"
```
- Limiter les débits de connexion pour la protection potentielle contre les attaques DoS :
  plaintext
```
/ip firewall filter add chain=input protocol=tcp dst-port=22 connection-limit=3,32 action=drop comment="Protection anti-brute force SSH"
```
Mettre en Œuvre la Qualité de Service (QoS) :
- Identifier les types de trafic nécessitant une priorisation
- Créer des types de files d'attente pour différentes classes de trafic :
  plaintext
```
/queue type add name=streaming-video kind=pcq pcq-classifier=dst-address pcq-rate=10M
```
- Implémenter des files d'attente simples pour la gestion de la bande passante :
  plaintext
```
/queue simple add name=limit-youtube target=192.168.1.0/24 dst-address=youtube-ip-ranges queue=streaming-video max-limit=20M/20M
```
- Ou utiliser des arbres de files d'attente plus avancés pour des scénarios complexes
Optimiser les Performances Sans Fil (si applicable) :
- Sélectionner les fréquences optimales avec l'analyse spectrale :
  plaintext
```
/interface wireless spectral-scan wlan1
```
- Ajuster la largeur de canal de manière appropriée
- Implémenter une liste d'accès sans fil pour empêcher les connexions non autorisées
- Activer la compression sans fil si bénéfique :
  plaintext
```
/interface wireless set wlan1 compression=yes
```

Résumé de la Section : L'optimisation des performances nécessite une approche méthodique pour identifier les goulots d'étranglement et mettre en œuvre des solutions appropriées. En surveillant l'utilisation des ressources, en analysant les modèles de trafic et en optimisant les configurations, vous pouvez améliorer considérablement les performances et la fiabilité de votre routeur MikroTik.

Mini-FAQ :

Comment puis-je déterminer si mes problèmes de performance sont liés au CPU ou à la bande passante ?

Surveillez simultanément l'utilisation du CPU et le débit de l'interface. Si l'utilisation du CPU monte à près de 100 % alors que la bande passante reste inférieure à la capacité de l'interface, vous avez probablement un goulot d'étranglement lié au CPU. Si les interfaces affichent une utilisation élevée constante proche de leur capacité maximale tandis que l'utilisation du CPU reste raisonnable, vous êtes confronté à des contraintes de bande passante.

L'activation de toutes les fonctionnalités disponibles aura-t-elle un impact sur les performances de mon routeur ?

Oui, de manière significative. Les routeurs MikroTik possèdent de nombreuses fonctionnalités puissantes, mais l'activation de services inutiles consomme des ressources. N'activez que les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin, surtout sur du matériel d'entrée de gamme. Des services comme le proxy, le proxy web, le SNMP, les tests de bande passante et la journalisation étendue peuvent tous avoir un impact sur les performances lorsqu'ils ne sont pas nécessaires.

Section 5 : Résolution des Problèmes de Configuration et Logiciels

Correction des Problèmes de Configuration RouterOS

Introduction à la Section : De nombreux problèmes MikroTik proviennent d'erreurs de configuration ou de problèmes liés aux logiciels. Cette section se concentre sur l'identification et la résolution de ces types de problèmes.

Explication : Les problèmes de configuration peuvent aller de simples erreurs de syntaxe à des problèmes d'interaction complexes entre différentes fonctionnalités de RouterOS. Les problèmes logiciels peuvent inclure des bugs dans des versions spécifiques de RouterOS ou des conflits de paquets.

Détails Techniques : Nous explorerons des méthodes pour identifier les incohérences de configuration, résoudre les problèmes spécifiques à une version et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour la gestion de la configuration.

Avantages et Applications :

Éliminer les erreurs de configuration causant des problèmes réseau
Résoudre les bugs RouterOS spécifiques à une version
Mettre en œuvre des pratiques de configuration plus robustes
Récupérer après des mises à jour échouées ou des configurations corrompues
Maintenir des sauvegardes de configuration pour une récupération rapide

Instructions Étape par Étape pour le Dépannage de la Configuration :

Identifier les Problèmes de Configuration :
- Examiner les changements de configuration récents :
  plaintext
```
/system history print
```
- Rechercher les avertissements de configuration :
  plaintext
```
/system logging print where topics~"warning"
```
- Vérifier les configurations d'interface :
  plaintext
```
/interface print detail
```
- Examiner la configuration de routage :
  plaintext
```
/ip route print detail
```
Résoudre les Problèmes Spécifiques à une Version :
- Vérifier la version actuelle de RouterOS :
  plaintext
```
/system package print
```
- Consulter le journal des modifications de MikroTik pour les problèmes connus :
  plaintext
```
/system package update check-for-updates
```
- Envisager une mise à niveau pour résoudre les bugs connus :
  plaintext
```
/system package update download
/system package update install
```
- Ou rétrograder si vous rencontrez des problèmes avec une version plus récente :
  plaintext
```
/system package downgrade
```
Implémenter la Sauvegarde et la Récupération de la Configuration :
- Créer une sauvegarde avant d'apporter des modifications :
  plaintext
```
/system backup save name=sauvegarde-pre-modification
```
- Exporter la configuration dans un fichier texte :
  plaintext
```
/export file=sauvegarde-config
```
- Configurer des sauvegardes automatiques :
  plaintext
```
/system scheduler add name=sauvegarde-quotidienne interval=1d on-event="/system backup save name=sauvegarde-quotidienne-\$[/system clock get date]"
```
- Restaurer à partir de la sauvegarde si nécessaire :
  plaintext
```
/system backup load name=fichier-sauvegarde
```
Réinitialiser des Sections de Configuration Spécifiques :
- Réinitialiser uniquement les zones de configuration problématiques :
  plaintext
```
/interface reset-configuration ether1
```
- Réinitialiser la configuration de routage :
  plaintext
```
/ip route reset
```
- Réinitialiser les règles de pare-feu avec prudence :
  plaintext
```
/ip firewall filter reset
```
- En dernier recours, réinitialisation d'usine (perdra toute la configuration) :
  plaintext
```
/system reset-configuration no-defaults=yes
```
Mettre en Œuvre des Pratiques de Configuration Sûres :
- Utiliser le mode sans échec lors des modifications critiques :
  plaintext
```
/system routerboard settings set protected-routerboot=enabled
```
- Tester les configurations complexes dans un environnement séparé en premier
- Documenter tous les changements de configuration
- Implémenter le versionnement de la configuration
- Utiliser des scripts de configuration pour des changements reproductibles :
  plaintext
```
/system script add name=appliquer-qos source="/queue simple add name=limite-invité target=192.168.88.0/24 max-limit=5M/5M"
```

Résumé de la Section : Une bonne gestion de la configuration est essentielle pour maintenir un environnement MikroTik stable et fiable. En mettant en œuvre des procédures de sauvegarde systématiques, en gérant soigneusement les mises à niveau et en suivant les meilleures pratiques de configuration, vous pouvez minimiser les temps d'arrêt et récupérer rapidement des problèmes liés à la configuration.

Mini-FAQ :

À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon logiciel RouterOS ?

Pour les environnements de production, il est généralement préférable d'attendre 1 à 2 mois après une nouvelle version stable avant de procéder à la mise à niveau, ce qui laisse le temps d'identifier et de corriger d'éventuels nouveaux bugs. Vérifiez toujours le journal des modifications pour les problèmes corrigés pertinents à votre configuration, et testez les mises à jour sur des appareils non critiques en premier lieu si possible.

Quelle est la manière la plus sûre de tester des changements de configuration majeurs ?

L'approche la plus sûre est de tester sur un appareil séparé ou d'utiliser un VPS MikroTik de TildaVPS pour créer un environnement de test. Si cela n'est pas possible, assurez-vous d'avoir une sauvegarde actuelle, planifiez une fenêtre de maintenance et utilisez le mode sans échec lors des modifications afin de pouvoir revenir en arrière en cas de problèmes.

Section 6 : Techniques de Dépannage Avancées

Gérer les Problèmes MikroTik Complexes

Introduction à la Section : Certains problèmes MikroTik nécessitent des techniques de dépannage avancées qui vont au-delà des diagnostics de base. Cette section couvre des méthodes sophistiquées pour résoudre des problèmes complexes ou persistants.

Explication : Le dépannage avancé implique souvent une analyse plus approfondie du comportement du système, une inspection au niveau des paquets, et parfois des approches non conventionnelles pour isoler des problèmes insaisissables.

Détails Techniques : Nous explorerons l'analyse de capture de paquets, le script pour le dépannage automatisé, les techniques d'analyse de journaux et les méthodes de diagnostic des problèmes intermittents.

Avantages et Applications :

Résoudre les problèmes réseau complexes qui résistent au dépannage de base
Identifier les problèmes de configuration subtils ou les interactions
Diagnostiquer les problèmes intermittents difficiles à reproduire
Automatiser le dépannage pour les problèmes récurrents
Développer une compréhension plus approfondie du comportement de RouterOS

Instructions Étape par Étape pour le Dépannage Avancé :

Capture et Analyse de Paquets :
- Capturer le trafic sur des interfaces spécifiques :
  plaintext
```
/tool sniffer set filter-interface=ether1 filter-ip-address=192.168.1.100/32
/tool sniffer start
```
- Exporter les captures pour analyse dans Wireshark :
  plaintext
```
/tool sniffer save file=capture.pcap
```
- Analyser des protocoles spécifiques :
  plaintext
```
/tool sniffer set filter-interface=ether1 filter-port=53
```
- Se concentrer sur les problèmes d'établissement de connexion :
  plaintext
```
/tool sniffer set filter-interface=ether1 filter-tcp-flags=syn
```
Analyse Avancée des Journaux :
- Configurer une journalisation détaillée pour des sujets spécifiques :
  plaintext
```
/system logging add topics=firewall,debug action=memory
```
- Filtrer les journaux pour des motifs spécifiques :
  plaintext
```
/log print where message~"failed"
```
- Exporter les journaux pour analyse externe :
  plaintext
```
/log print file=journaux-detaillés
```
- Configurer la journalisation à distance :
  plaintext
```
/system logging add topics=system,critical action=remote remote=192.168.1.5
```

Scripting pour les Diagnostics Automatisés :

Créer un script de diagnostic complet :

plaintext

/system script add name=diagnostics source={
  :log info "Démarrage des diagnostics"
  :log info "Ressources système :"
  /system resource print
  :log info "État de l'interface :"
  /interface print status
  :log info "Table de routage :"
  /ip route print
  :log info "Connexions actives :"
  /ip firewall connection print count-only
  :log info "État DNS :"
  /tool dns-lookup name=google.com
}

Planifier une exécution régulière :

plaintext

/system scheduler add name=diagnostics-quotidiens interval=1d on-event=diagnostics

Créer des scripts de récupération conditionnelle :

plaintext

/system script add name=récupérer-internet source={
  :if ([/ping 8.8.8.8 count=3] = 0) do={
    :log warning "Internet HS, réinitialisation du WAN"
    /interface disable ether1
    :delay 5s
    /interface enable ether1
  }
}

Diagnostic des Problèmes Intermittents :
- Implémenter une surveillance continue :
  plaintext
```
/tool netwatch add host=8.8.8.8 interval=30s up-script=":log info up" down-script=":log warning down"
```
- Créer des graphiques de bande passante pour une analyse à long terme :
  plaintext
```
/tool graphing interface add interface=ether1
```
- Configurer des alertes e-mail automatiques pour les événements critiques :
  plaintext
```
/tool e-mail set server=smtp.example.com [email protected]
/system logging add topics=critical action=email [email protected]
```
- Utiliser la fonction de surveillance de l'état de santé :
  plaintext
```
/system health print
```
Diagnostics au Niveau Matériel :
- Rechercher les erreurs matérielles :
  plaintext
```
/system routerboard print
```
- Tester la stabilité de l'alimentation électrique :
  plaintext
```
/system health print
```
- Surveiller la température :
  plaintext
```
/system health print
```
- Effectuer des tests de contrainte pour identifier les problèmes matériels :
  plaintext
```
/tool bandwidth-test address=mikrotik-distant duration=1h direction=both
```

Résumé de la Section : Les techniques de dépannage avancées vous permettent d'approfondir les problèmes MikroTik complexes qui ne cèdent pas aux diagnostics de base. En maîtrisant l'analyse de paquets, le scriptage et la surveillance systématique, vous pouvez résoudre même les problèmes réseau les plus difficiles et développer des mesures proactives pour prévenir leur récurrence.

Mini-FAQ :

Quand dois-je utiliser la capture de paquets plutôt que des outils de diagnostic plus simples ?

Utilisez la capture de paquets lorsque vous avez besoin de comprendre exactement ce qui se passe au niveau du protocole, en particulier lors du dépannage de problèmes spécifiques à l'application, de l'investigation de problèmes de sécurité ou du diagnostic de problèmes où les symptômes n'indiquent pas clairement la cause. C'est particulièrement précieux pour les problèmes intermittents que d'autres outils ne parviennent pas à identifier.

Comment puis-je dépanner les problèmes qui ne se produisent qu'à des moments précis de la journée ?

Configurez des scripts planifiés pour exécuter des diagnostics pendant les périodes problématiques, configurez une journalisation détaillée axée sur les composants suspects et mettez en œuvre une surveillance continue avec des outils comme Netwatch et Graphing. La collecte de données sur plusieurs occurrences révèle souvent des modèles qui pointent vers la cause première.

Section 7 : Création d'un Flux de Travail de Dépannage Systématique

Développer votre Méthodologie de Dépannage MikroTik

Introduction à la Section : Un dépannage efficace ne consiste pas seulement à connaître des techniques individuelles, il s'agit d'avoir une approche systématique qui mène à une résolution efficace des problèmes. Cette section vous aidera à développer un flux de travail structuré pour résoudre les problèmes MikroTik.

Explication : Un processus de dépannage méthodique permet de s'assurer qu'aucune cause potentielle n'est négligée et évite de perdre du temps sur des solutions inefficaces. Il facilite également le transfert de connaissances et la documentation.

Détails Techniques : Nous explorerons un cadre de dépannage étape par étape spécialement adapté aux environnements MikroTik, y compris la définition du problème, la collecte d'informations, le test d'hypothèses et la mise en œuvre de la solution.

Avantages et Applications :

Réduire le temps moyen de résolution des problèmes réseau
Assurer une qualité de dépannage constante entre les membres de l'équipe
Prévenir les problèmes récurrents grâce à une analyse des causes premières appropriée
Constituer une base de connaissances de solutions pour référence future
Minimiser le risque d'aggraver les situations pendant le dépannage

Instructions Étape par Étape pour la Mise en Œuvre d'un Flux de Travail de Dépannage :

Définir Précisément le Problème :
- Documenter les symptômes exacts observés
- Identifier le moment où le problème a commencé à se produire
- Déterminer la portée (utilisateurs, appareils, services affectés)
- Établir la fréquence (constante, intermittente, basée sur le temps)
- Créer un énoncé de problème clair :
  plaintext
```
Problème : Les utilisateurs VPN ne peuvent pas se connecter aux ressources internes depuis 9h00 aujourd'hui,
bien qu'ils puissent établir des connexions VPN avec succès. Les utilisateurs internes n'ont
aucun problème de connectivité.
```
Recueillir des Informations de Manière Systématique :
- Vérifier les journaux système pour les événements pertinents :
  plaintext
```
/log print where time>09:00:00
```
- Examiner les changements de configuration récents :
  plaintext
```
/system history print
```
- Vérifier l'état actuel des composants affectés :
  plaintext
```
/interface print
/ip address print
/ip route print
```
- Collecter les métriques de performance :
  plaintext
```
/system resource print
```
- Documenter la topologie du réseau et le flux de trafic
Développer et Tester des Hypothèses :
- Sur la base des informations recueillies, lister les causes possibles
- Classer les hypothèses par probabilité et facilité de test
- Tester chaque hypothèse avec un impact minimal :
  plaintext
```
# Exemple : Tester si le pare-feu bloque le trafic
/ip firewall filter print
# Désactiver temporairement la règle suspecte
/ip firewall filter disable numbers=5
# Tester si le problème est résolu
/ping 192.168.100.10
```
- Documenter les résultats de chaque test
- Réduire les possibilités en fonction des résultats des tests
Implémenter et Vérifier les Solutions :
- Appliquer la solution qui adresse la cause première
- Documenter les changements exacts effectués :
  plaintext
```
# Exemple : Ajout d'une route manquante
/ip route add dst-address=192.168.100.0/24 gateway=10.0.0.1
```
- Vérifier que la solution résout complètement le problème
- Tester qu'aucun nouveau problème n'a été introduit
- Surveiller le système pour s'assurer que la solution est stable

Documenter et Partager les Connaissances :

Créer une documentation détaillée du problème et de la résolution
Inclure l'énoncé du problème, les symptômes, les étapes de dépannage et la solution
Ajouter à votre base de connaissances ou wiki

Envisager d'implémenter des mesures préventives :

plaintext

# Exemple : Script pour surveiller les problèmes similaires
/system script add name=monitor-routes source={
  :if ([:len [/ip route find dst-address=192.168.100.0/24]] = 0) do={
    :log warning "Route critique manquante, tentative de restauration"
    /ip route add dst-address=192.168.100.0/24 gateway=10.0.0.1
  }
}
/system scheduler add name=check-routes interval=1h on-event=monitor-routes

Résumé de la Section : Un flux de travail de dépannage systématique transforme l'art de la résolution de problèmes réseau en une science reproductible. En suivant une approche structurée (définir les problèmes clairement, recueillir les informations méthodiquement, tester les hypothèses systématiquement et documenter les solutions en profondeur), vous pouvez résoudre les problèmes MikroTik plus efficacement et développer des connaissances organisationnelles pour un dépannage futur.

Mini-FAQ :

Comment puis-je prioriser les problèmes à dépanner en premier lors d'une panne complexe ?

Concentrez-vous d'abord sur les problèmes affectant le plus grand nombre d'utilisateurs ou les services critiques pour l'entreprise. Utilisez l'approche "diviser pour régner" – déterminez si le problème est généralisé ou isolé, puis réduisez-le à des segments de réseau, des services ou des groupes d'utilisateurs spécifiques. Abordez les problèmes d'infrastructure sous-jacents avant les problèmes spécifiques à l'application.

Dois-je toujours implémenter la solution la plus simple ou rechercher la cause première ?

Bien que des correctifs temporaires puissent être nécessaires pour rétablir rapidement le service, identifiez et traitez toujours la cause première pour éviter la récurrence. Documentez à la fois le correctif immédiat et la solution à long terme. Dans les environnements critiques, envisagez d'implémenter une approche en deux phases : appliquer un correctif rapide pour restaurer le service, puis planifier une maintenance pour mettre en œuvre la solution complète.

Conclusion

Dépanner MikroTik RouterOS efficacement exige à la fois des connaissances techniques et une approche systématique. Tout au long de ce guide, nous avons exploré les outils, techniques et méthodologies essentiels qui vous aideront à diagnostiquer et à résoudre même les problèmes réseau les plus difficiles.

En comprenant les fondamentaux de RouterOS, en utilisant les outils de diagnostic intégrés et en suivant un flux de travail de dépannage structuré, vous pouvez réduire considérablement les temps d'arrêt du réseau et maintenir des performances optimales. N'oubliez pas qu'un dépannage efficace est autant une question de méthodologie que d'expertise technique – l'approche systématique décrite dans ce guide vous sera utile dans tous les environnements réseau.

Pour ceux qui recherchent une plateforme fiable pour tester des configurations MikroTik ou héberger des services réseau, TildaVPS propose des solutions VPS MikroTik spécialisées avec les performances et la fiabilité nécessaires pour les environnements de production. Ces serveurs virtuels constituent un bac à sable idéal pour perfectionner les configurations avant de les déployer sur des routeurs de production ou pour exécuter des services basés sur MikroTik avec une disponibilité de niveau entreprise.

À mesure que vous continuez à travailler avec les appareils MikroTik, développez votre base de connaissances personnelle sur les problèmes et solutions courants. Documentez vos expériences de dépannage et partagez-les avec votre équipe. Avec la pratique, vous développerez une intuition pour identifier rapidement la cause première des problèmes et mettre en œuvre des solutions efficaces.

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Que dois-je vérifier en premier lorsqu'un routeur MikroTik devient complètement inaccessible ?

Tout d'abord, vérifiez la connectivité physique – alimentation, câbles et voyants de liaison. Si physiquement connecté mais inaccessible, essayez d'accéder au routeur via différentes méthodes (Winbox, WebFig, SSH). Si vous avez un accès console, connectez-vous directement pour voir les messages de démarrage ou les erreurs. Vérifiez si le routeur répond aux pings ou s'il apparaît dans la liste des voisins Winbox. Si le routeur est visible mais inaccessible, une mauvaise configuration des règles d'accès ou des interfaces est probablement la cause. En dernier recours, vous devrez peut-être utiliser Netinstall pour réinitialiser et récupérer le routeur.

Comment puis-je dépanner les vitesses Internet lentes via mon routeur MikroTik ?

Commencez par isoler si le problème vient du routeur ou d'ailleurs. Connectez-vous directement à votre modem pour tester les vitesses FAI. Si la connexion FAI fonctionne bien, examinez l'utilisation du CPU et de la mémoire du routeur pour vérifier les contraintes de ressources. Utilisez l'outil de test de bande passante pour vérifier le débit entre les interfaces du routeur. Vérifiez les règles QoS ou les files d'attente simples qui pourraient limiter la bande passante. Examinez la taille de la table de suivi des connexions et la complexité des règles de pare-feu. Pour les problèmes sans fil, vérifiez les interférences à l'aide de l'analyse spectrale. Enfin, vérifiez que FastTrack est activé pour les connexions établies afin de maximiser le débit.

Quelles sont les causes les plus courantes d'instabilité ou de plantage du routeur MikroTik ?

Les causes les plus courantes sont : ressources insuffisantes (notamment la RAM) pour les fonctionnalités activées ; versions boguées de RouterOS (toujours vérifier les notes de version pour les problèmes connus) ; surchauffe (vérifier la ventilation et la température ambiante) ; problèmes d'alimentation électrique (une alimentation instable peut provoquer des redémarrages aléatoires) ; journalisation excessive remplissant le stockage ; stockage corrompu ; composants matériels incompatibles ou défaillants ; et règles de pare-feu complexes ou conflictuelles. En cas d'instabilité persistante, essayez de désactiver les fonctionnalités une par une pour identifier le composant problématique, ou envisagez de passer à un modèle de routeur plus puissant si les contraintes de ressources sont en cause.

Comment dépanner les problèmes de connectivité VPN sur MikroTik ?

Tout d'abord, vérifiez la connectivité Internet de base depuis les deux extrémités. Vérifiez les règles de pare-feu pour vous assurer que les protocoles VPN (L2TP, PPTP, IPsec, OpenVPN) sont autorisés. Pour IPsec, vérifiez que les propositions de phase 1 et de phase 2 correspondent des deux côtés. Vérifiez les journaux pendant les tentatives de connexion pour des messages d'erreur spécifiques. Vérifiez que le NAT n'interfère pas avec le trafic VPN. Pour les VPN de site à site, assurez-vous que le routage est correctement configuré pour diriger le trafic via le tunnel. Testez d'abord avec des configurations simplifiées, puis ajoutez progressivement des fonctionnalités de sécurité. Si vous utilisez des certificats, vérifiez qu'ils sont valides et correctement installés aux deux extrémités.

Quelles étapes dois-je suivre pour diagnostiquer les problèmes réseau intermittents ?

Les problèmes intermittents sont difficiles mais peuvent être abordés systématiquement. Configurez une surveillance continue avec Netwatch pour détecter quand les problèmes se produisent. Configurez une journalisation détaillée pendant les périodes problématiques. Créez des scripts planifiés pour exécuter des diagnostics lorsque les problèmes surviennent généralement. Recherchez des schémas temporels – les problèmes qui se produisent à des moments précis de la journée sont souvent liés à la congestion de la bande passante ou à des tâches planifiées. Surveillez l'utilisation des ressources pour identifier les surcharges potentielles. Utilisez des captures de paquets filtrées pour les paquets d'erreur ou les retransmissions. Considérez les facteurs environnementaux comme les interférences ou les fluctuations de courant. Documentez chaque occurrence avec des horodatages exacts pour aider à identifier les corrélations.

Comment puis-je identifier si mon routeur MikroTik est sous attaque ?

Les signes d'une attaque incluent : une utilisation élevée inattendue du CPU ou de la mémoire ; des modèles de trafic inhabituels visibles dans Torch ou les graphiques de trafic ; un grand nombre de connexions dans la table de suivi des connexions ; de nombreuses tentatives de connexion échouées dans les journaux système ; des services inattendus consultés ; ou une dégradation des performances réseau. Pour enquêter, utilisez la capture de paquets avec des filtres pour les modèles de trafic suspects, examinez le suivi des connexions pour de nombreuses connexions provenant de sources uniques, et vérifiez les journaux du pare-feu pour le trafic bloqué. Les fonctionnalités de protection DoS intégrées de MikroTik peuvent aider à atténuer de nombreuses attaques courantes lorsqu'elles sont correctement configurées.

Quelle est la meilleure façon de dépanner les problèmes de routage dans MikroTik ?

Commencez par examiner la table de routage (/ip route print) pour vérifier que les routes attendues sont présentes. Recherchez les conflits de routage ou les routes qui se chevauchent. Vérifiez l'accessibilité de la passerelle avec des tests ping. Pour les protocoles de routage dynamique (OSPF, BGP), examinez les relations de voisinage et les statistiques spécifiques au protocole. Utilisez traceroute pour vérifier le chemin réel que prend le trafic. Vérifiez les règles de routage de politique si elles sont implémentées. Vérifiez que les distances de route et les métriques sont correctement définies pour la sélection du chemin préféré. Pour les problèmes persistants, la capture de paquets filtrée pour le trafic du protocole de routage peut révéler des incohérences de configuration subtiles entre les routeurs.

Comment résoudre les problèmes de résolution DNS sur MikroTik ?

Tout d'abord, vérifiez la configuration du serveur DNS (/ip dns print). Testez la résolution DNS directement sur le routeur avec /tool dns-lookup. Vérifiez si des domaines spécifiques ou tous les domaines ne parviennent pas à être résolus. Vérifiez que le trafic DNS (port UDP/TCP 53) n'est pas bloqué par les règles de pare-feu. Si MikroTik est utilisé comme serveur DNS, vérifiez les paramètres du cache et envisagez d'augmenter la taille du cache pour de meilleures performances. Pour les clients utilisant le routeur comme leur serveur DNS, vérifiez que le serveur DHCP fournit les informations DNS correctes. Si les serveurs DNS en amont sont inaccessibles, configurez des serveurs alternatifs. Envisagez d'implémenter le DNS sur TLS pour une sécurité renforcée si votre version de RouterOS le prend en charge.

Que dois-je vérifier lorsque les fonctionnalités sans fil de MikroTik ne fonctionnent pas correctement ?

Vérifiez que les paramètres du domaine réglementaire correspondent à votre emplacement pour garantir une utilisation légale des canaux et de la puissance. Recherchez les interférences à l'aide des outils d'analyse spectrale. Vérifiez que les interfaces sans fil sont activées et correctement configurées. Pour les problèmes de connectivité client, examinez la force du signal et les valeurs CCQ (Client Connection Quality). Vérifiez les paramètres de sécurité – des types de chiffrement ou des mots de passe non concordants sont des problèmes courants. Vérifiez que la liste d'accès sans fil ne bloque pas par inadvertance des clients légitimes. Pour les problèmes de performance, expérimentez avec la largeur de canal, la bande de fréquence et les paramètres du protocole sans fil. Considérez les facteurs environnementaux tels que les obstructions physiques ou les sources d'interférences électroniques.

Comment puis-je récupérer mon routeur MikroTik si je me suis auto-verrouillé avec des règles de pare-feu ou d'accès incorrectes ?

Si vous avez perdu tout accès à distance, vous aurez besoin d'un accès physique au routeur. Connectez-vous via le port console à l'aide d'un câble série (ou d'un câble console USB pour les modèles plus récents). Si l'accès console est également restreint, utilisez Netinstall pour réinitialiser le routeur : éteignez le routeur, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé tout en l'allumant jusqu'à ce que le voyant LED clignote, puis utilisez l'utilitaire Netinstall à partir d'un ordinateur connecté à ether1. Pour les problèmes d'accès partiel, essayez de vous connecter via différentes interfaces qui pourraient ne pas être affectées par les règles restrictives. À titre préventif, créez toujours une tâche planifiée qui supprime les règles d'accès restrictives après une courte période si vous ne confirmez pas qu'elles fonctionnent comme prévu.

Points Clés à Retenir

Une approche systématique est cruciale : Suivez un flux de travail de dépannage méthodique plutôt que d'apporter des modifications aléatoires qui pourraient aggraver les problèmes.
Utilisez les bons outils pour chaque situation : MikroTik fournit de nombreux outils de diagnostic intégrés – des tests ping de base aux capacités avancées de capture de paquets – choisissez l'outil approprié pour chaque scénario de dépannage.
La documentation est essentielle : Tenez des registres détaillés de la configuration de votre réseau, des modifications apportées et des problèmes résolus pour constituer une base de connaissances pour un dépannage futur plus rapide.
Sécurité et performance exigent un équilibre : Des mesures de sécurité trop restrictives peuvent entraîner des problèmes de connectivité, tandis qu'une sécurité insuffisante rend votre réseau vulnérable – visez le juste équilibre.
Une maintenance régulière prévient les problèmes : De nombreux problèmes peuvent être évités grâce à des mises à jour planifiées, des sauvegardes de configuration et une surveillance proactive des ressources système et des métriques de performance.