ما هو متوسط وقت الاستجابة لتذاكر الدعم الفني؟

متوسط وقت الاستجابة يقل عن 30 دقيقة؛ وللحالات الطارئة ذات الأولوية الأولى يقل عن 15 دقيقة وفقاً لالتزامات الـ SLA.