میانگین زمان پاسخگویی به تیکت‌های پشتیبانی چقدر است؟

میانگین زیر ۳۰ دقیقه؛ برای موارد با اولویت ۱ کمتر از ۱۵ دقیقه (طبق تعهدات SLA).