기술 문의 티켓 접수 시 평균 기술 응답 시간은 어떻게 되나요?

티켓 접수 건의 약 50% 이상(중앙값 기준)이 30분 이내에 답변되며, SLA 보장 조건에 입각한 최우선 비상 등급(우선순위 1) 장애 티켓의 경우 15분 이내의 최속 최초 응답을 책임집니다.