TildaVPS, müşterilerimize yüksek kaliteli ve güvenilir hizmetler sunmayı taahhüt eder. Bu Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), VPS, özel sunucular ve ağ çözümleri dahil Hizmetlerimizi sunduğumuz şartları ve koşulları tanımlar.
Bu SLA'da kullanılan temel terimler: Çalışma Süresi, Kesinti Süresi, Planlı Bakım ve Acil Bakım.
TildaVPS, VPS ve özel sunucu Hizmetlerimiz için Planlı Bakım ve Acil Bakım hariç olmak üzere aylık %99,9 Çalışma Süresi garantisi verir.
Ağ ve sunucu performansı için gecikme, paket kaybı ve kaynak kullanılabilirliği dahil belirli performans metriklerine bağlıyız.
Planlı Bakım için bildirim sağlar ve Acil Bakım hakkında müşterileri bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız.
TildaVPS, farklı öncelik seviyeleri için belirlenmiş yanıt süreleriyle 7/24 teknik destek sağlar.
Her tam 30 dakikalık nitelikli kesinti için müşteri, aylık ücretin %5'i oranında, en fazla %100 olacak şekilde hizmet kredisi alır. Kredi bir sonraki faturaya uygulanır.
Bu SLA, müşteri eylemlerinden veya mücbir sebeplerden kaynaklanan durumlar gibi bazı durumlar için geçerli değildir.
TildaVPS, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı veya Hizmet Şartlarımızı ihlal eden müşteriler için Hizmetleri feshetme veya askıya alma hakkını saklı tutar.
Son güncelleme: 2026-01-05
SLA ile ilgili iletişim: [email protected]
