是的。我们提供免费的电话快速上手指导和视频新手引导。您也可以按小时付费预订深度定制的培训课程。
2026年8月14日
我们为常见的技术栈部署提供尽力而为的支持。如果需要深度的应用日常管理，可以通过加购全托管运维服务来实现。
我们每天都会监测 CVE 安全漏洞通报；对于全托管的服务器，关键安全补丁会在 24 小时内完成应用。
我们的网络运维中心 (NOC) 工程师 24/7 全天候在数据中心值守，支持自动故障切换，并会实时在 Status 页面更新服务状态。
常规工单的平均响应时间在 30 分钟以内；优先级一 (Priority-1) 的紧急事件将在 15 分钟内响应 (SLA 保证)。
除非得到您的明确授权或法律强制要求，否则我们绝不以任何形式访问您的客户数据。我们所有的运维人员均已签署严格的保密协议 (NDA) 并通过背景调查。
全托管计划包含 1 分钟频率的可用性监控、资源占用图表以及短信告警通知。
是的。我们目前支持西班牙语、德语和法语技术支持，更多语种的支持正在陆续上线。
可以。常规的 cPanel 账户迁移是完全免费的；复杂环境的迁移我们会根据具体工作量单独进行评估和报价。
可以。我们的性能优化增值服务包中包含缓存调优、数据库索引优化以及代码性能分析支持。
您可以通过 24/7 全天候在线聊天、工单系统或电子邮件联系我们。此外，我们还为 Tier-1 级别紧急事件提供紧急电话热线。
有。我们提供数百篇步骤详细的操作指引、API 接口文档以及视频教程。
